愛有種獨(dú)特力量,當(dāng)你決定向TA走近,所有阻礙你們的強(qiáng)大對手,都將消失于無形。2019,15歲了。15年來,靖邦出現(xiàn)了無數(shù)與客戶的“愛情”故事,我們將其收集,為你獻(xiàn)映↓↓↓就現(xiàn)在,去表白!去牽手!去狠狠相愛吧!管他對手是誰。
2104年,在那個驕陽初夏的早上,伴隨著百香果酸甜的清香,我們市場前端的同事接收到了一份來自大洋彼岸的郵件,Hi,Nice to meet you! I know your company through internet searching……,從此一段“纏綿悱惻的愛情故事”就這樣發(fā)生了。
這是一位來是美國客戶的詢價郵件,接到這個郵件按照正常的程序是要經(jīng)過前端的資料整理然后到工程處理階段的,但是考慮到客戶在郵件中多次提到交期很急,公司直接與客戶溝通,確定客戶的信息準(zhǔn)確與否,是不是真實需求之后,直接進(jìn)入工程階段評審,用最少的時間把客戶的報價回傳,客戶收到之后,馬上回復(fù)確定可以,而且再三表示我們的效率是之前合作供應(yīng)商的三倍,就這樣,靖邦與有緣人成功牽手。
一段美好的故事總是會那么的多姿多彩??蛻羰盏截浿蠼?jīng)過檢驗,說有一批的產(chǎn)品是有問題的,幾千公里之外客戶非常的焦急和失望,就像被男朋友背叛了一樣,無助又憤怒。當(dāng)接到客戶的反饋之后靖邦生產(chǎn),品質(zhì),倉庫,采購,全線檢查自查,到底是那個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,最終經(jīng)過數(shù)據(jù)的對比測試,發(fā)現(xiàn)問題點出現(xiàn)在一個BGA的問題上,導(dǎo)致了的不良。打開同批次物料經(jīng)過檢測,這批采購于瑞典的BGA完全是贗品,我們被這個元器件供應(yīng)商騙了,采購開始對接BGA廠家,但是所有回復(fù)的郵件都石沉大海,所有的聯(lián)系方式都被中斷,到此刻我們知道這次只能自己打掉牙往肚里吞了。不僅要面對客戶的憤怒還要承擔(dān)所有的損失。
最后問題水落石出之后我們跟客戶協(xié)商中,了解到一個更加令人震驚的消息,這個產(chǎn)品是一對夫妻他們自己在自己的作坊中研制的,他們與客戶簽訂的交貨時間只有不到一周,如果這次交付延期他們將會賠償給他的客戶巨額的賠償金,無異于破產(chǎn)。
當(dāng)我們了解到這個情況之后,深圳市廣德有限公司領(lǐng)導(dǎo)層商討要為此次事件做全面檢討,愿意無償派工程去美國為客戶修板子。就這樣客戶在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時出貨給到客戶,獲得了源源不斷的訂單。這件事情之后,客戶主動來廣德道謝,倆夫妻來得時候滿含淚水的說,是廣德救活了他們,同時也讓他們從手工作坊發(fā)展成為現(xiàn)在擁有60人團(tuán)隊的公司。
就這樣,廣德也一直與客戶保持合作關(guān)系到現(xiàn)在。也許不經(jīng)歷風(fēng)雨就很難見彩虹,“愛情”也是一樣,不經(jīng)歷磨難也不覺得要珍惜。
雙十一馬上就要到了,愛嗎?愛就去表白,愛就去牽手,愛就去幫她幫他清空購物車吧!